ELIMINAR CUENTA Y DATOS – IA BackPack (YNEcode)
Última actualización: 05/01/2026
En IA BackPack, desarrollada por YNEcode, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados desde la app.
Opción 1 (recomendada): Eliminar desde la app
- Abre IA BackPack e inicia sesión.
- Ve a Menú / Ajustes → Eliminar cuenta.
- Lee la advertencia y confirma la eliminación.
- La app procesará la solicitud, eliminará tu cuenta y cerrará tu sesión.
Opción 2: Si no puedes acceder a la app
Si no puedes iniciar sesión (por ejemplo, cambiaste de dispositivo o perdiste el acceso):
Escribe a soporte@ynecode.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto:
“Eliminar cuenta – IA BackPack”
Incluye en el mensaje:
- Correo de la cuenta registrada.
- Motivo (opcional).
- Confirmación explícita: “Solicito la eliminación de mi cuenta y datos”.
Qué datos se eliminan
Al confirmar la eliminación, IA BackPack elimina los siguientes datos asociados a tu cuenta (cuando apliquen):
- Cuenta de usuario (acceso/autenticación).
- Perfil y registros creados en la app: horarios, materias/cuadernos, clases, tareas, agenda, acuerdos, listas de materiales, encuestas, votaciones y finanzas/control de gastos.
- Invitaciones y membresías asociadas a tu cuenta.
- Archivos subidos (imágenes/documentos) asociados a tu cuenta, cuando correspondan.
Datos compartidos (aulas/organizaciones)
Si eres administrador único de un aula/espacio compartido, esa aula y su información compartida pueden eliminarse como parte del proceso, ya que no quedaría un administrador responsable del contenido.
Si el aula tiene otros administradores, la eliminación de tu cuenta no debería borrar el aula completa; solo se desvincula tu acceso.
Datos que podrían conservarse (retención)
Por motivos legales, de seguridad o de cumplimiento, podríamos conservar de forma limitada:
- Registros técnicos mínimos (logs de seguridad/antifraude) sin contenido personal sensible.
- Información necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Período de retención adicional: hasta 30 días para logs técnicos mínimos, salvo que una obligación legal requiera un período mayor.
Tiempo de procesamiento
La eliminación se realiza normalmente de forma inmediata o en pocos minutos, dependiendo del volumen de datos.
Si la app muestra un mensaje de sesión expirada o error de credenciales, vuelve a iniciar sesión e inténtalo nuevamente.
Contacto
YNEcode
Correo: soporte@ynecode.com
Sitio web: https://ynecode.com
DELETE ACCOUNT AND DATA – IA BackPack (YNEcode)
Last updated: 01/05/2026
In IA BackPack, developed by YNEcode, you can request account deletion and deletion of associated data.
Option 1 (recommended): Delete inside the app
- Open IA BackPack and sign in.
- Go to Menu / Settings → Delete account.
- Read the warning and confirm deletion.
- The app will process the request, delete your account, and sign you out.
Option 2: If you can’t access the app
If you cannot sign in (for example, you changed devices or lost access):
Email soporte@ynecode.com from the address used to register, subject:
“Delete account – IA BackPack”
Include:
- Registered account email.
- Reason (optional).
- Explicit confirmation: “I request deletion of my account and associated data.”
Data that is deleted
When deletion is confirmed, IA BackPack deletes the following account-related data (when applicable):
- User account (authentication/access).
- Profile and records created in the app: schedules, subjects/notebooks, classes, tasks, agenda, agreements, materials lists, surveys, voting, and finances/expense tracking.
- Invitations and memberships linked to your account.
- Uploaded files (images/documents) linked to your account, when applicable.
Shared data (classrooms/organizations)
If you are the only administrator of a shared classroom/space, that classroom and its shared content may be deleted as part of the process because there would be no responsible admin left.
If there are other administrators, deleting your account should not delete the entire classroom; it only removes your access.
Data that may be retained (retention)
For legal, security, or compliance purposes, we may retain limited:
- Minimal technical logs (security/anti-fraud) without sensitive personal content.
- Information required to comply with legal obligations or resolve disputes.
Additional retention period: up to 30 days for minimal technical logs, unless a longer period is required by law.
Processing time
Deletion is typically immediate or completed within minutes, depending on the amount of data.
If you see a “session expired” or credential error, sign in again and retry.
Contact
YNEcode
Email: soporte@ynecode.com
Website: https://ynecode.com